Política de Privacidade

1. Visão Geral e Controlador dos Dados

O LeadHub (operado pela TAG Digital) é uma plataforma de inteligência de aquisição, rastreamento de leads, CRM e automação de conversões offline integrada a plataformas de publicidade digital (como Google Ads e Meta Ads) e canais de mensageria (WhatsApp).

Esta Política de Privacidade estabelece como coletamos, utilizamos, armazenamos, tratamos e protegemos as informações de usuários, agências, clientes e leads capturados através da nossa plataforma.

2. Dados que Coletamos

O LeadHub coleta estritamente as informações necessárias para prestar os serviços contratados:

• Dados Cadastrais da Conta: Nome completo, endereço de e-mail profissional, telefone corporativo e credenciais de acesso autenticadas.
• Dados de Leads e Formulários: Nome, telefone/WhatsApp, e-mail, interesse/tratamento e mensagens enviadas voluntariamente pelos visitantes em formulários e widgets de captura.
• Dados de Navegação e Atribuição de Mídia: Parâmetros de URL e identificadores de clique publicitário (como gclid, gbraid, wbraid do Google Ads e fbclid da Meta), endereço IP, User-Agent, referenciador e parâmetros UTM (fonte, mídia, campanha).
• Dados das Integrações de Mídia (Google Ads e Meta Ads): Quando autorizado via OAuth 2.0 ou tokens de serviço, acessamos identificadores de contas de anúncios, IDs de campanhas, nomes de ações de conversão, dados agregados de métricas/insights de investimento e Pixels/Datasets.

3. Finalidade e Base Legal do Tratamento

Tratamos os dados com base estrita na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse, para as seguintes finalidades:

1. Identificar com precisão qual anúncio, campanha e palavra-chave gerou cada oportunidade de venda.
2. Sincronizar e devolver conversões offline e vendas qualificadas para o Google Ads e Meta Ads via APIs oficiais (Google Ads API e Meta Conversions API / CAPI), com dados pessoais irreversivelmente hasheados em SHA-256.
3. Alimentar o Super Agente de IA para responder e qualificar atendimentos no WhatsApp de cada cliente com base nas regras configuradas.
4. Gerar relatórios de retorno sobre investimento (ROAS, CAC, CPA) e performance de funil comercial.

4. Uso de Dados de APIs do Google (Google API User Data Policy)

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo estarão em estrita conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use):

• Não utilizamos os dados da Google Ads API para fins publicitários de terceiros ou venda de informações.
• Não transferimos dados obtidos da Google Ads API para corretores de dados ou plataformas não autorizadas.
• Humanos não leem dados recebidos via Google Ads API, exceto quando necessário para suporte técnico solicitado pelo próprio usuário ou por exigência legal.

5. Segurança e Criptografia da Informação

Adotamos as mais rigorosas práticas de segurança cibernética e privacidade por padrão (Privacy by Design):

• Criptografia em Trânsito e Repouso: Todo o tráfego é protegido com HTTPS / TLS 1.3. Tokens de acesso de APIs e credenciais de integração são armazenados com criptografia simétrica AES-256 no banco de dados.
• Anonimização / Hashing SHA-256: Ao enviar dados para APIs de conversão (Enhanced Conversions e CAPI), dados como e-mails e telefones são transformados em hashes unidirecionais SHA-256 antes da transmissão.
• Isolamento Multi-Tenant: Os dados de cada cliente/clínica são completamente isolados, impedindo acesso cruzado.

6. Direitos dos Titulares de Dados (LGPD Art. 18)

Em conformidade com a LGPD, o titular de dados ou usuário pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados e solicitar acesso aos mesmos;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Revogar a qualquer momento a autorização de acesso concedida via OAuth do Google ou Meta através das configurações de segurança de suas respectivas contas.

7. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou exercer seus direitos de privacidade, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):